Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.gocamp.cz.
1) Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Alena Bobálová, GoCamp
Václavská 467, 760 01 Zlín
IČ: 02246929
Adresa provozovny / převzetí reklamace:
GoCamp, Tučapy 118, 769 01 Holešov
Kontaktní e-mail: info@gocamp.cz
Telefon: +420 603 182 548
2) Jaké údaje zpracováváme
- identifikační údaje (jméno a příjmení / název firmy, IČ, DIČ),
- kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
- objednávkové údaje (objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby),
- platební údaje v rozsahu nutném pro realizaci platby (neukládáme kompletní údaje o platební kartě),
- komunikační údaje (obsah zpráv zaslaných přes e-mail, formuláře nebo chat),
- technické údaje při návštěvě webu (např. cookies, IP adresa, typ zařízení/prohlížeče – dle nastavení cookies).
3) Proč údaje zpracováváme (účely) a právní základ
| Účel | Příklady | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky | vytvoření a doručení objednávky, komunikace se zákazníkem | plnění smlouvy |
| Účetnictví a zákonné povinnosti | faktury, daňové doklady, archivace | splnění právní povinnosti |
| Reklamace a zákaznická péče | vyřízení reklamace, servisní komunikace | plnění smlouvy / právní povinnost |
| Marketing (newsletter) | zasílání novinek a akcí e-mailem | souhlas nebo oprávněný zájem (dle typu komunikace) |
| Provoz webu a analytika | základní funkčnost webu, měření návštěvnosti | oprávněný zájem / souhlas (dle typu cookies) |
4) Komu údaje předáváme (příjemci)
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
- dopravcům a výdejním místům (doručení zásilky),
- platebním bránám a bankám (zpracování platby),
- poskytovatelům e-shopového řešení a hostingu (provoz webu),
- účetnímu/daňovému zpracovateli (vedení účetnictví),
- případně servisním partnerům/výrobcům, je-li to nutné pro vyřízení reklamace nebo opravy.
5) Jak dlouho údaje uchováváme
- objednávkové údaje a komunikaci: po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a řešení reklamací,
- účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy,
- marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo odhlášení,
- cookies: dle typu cookies a nastavení v cookie liště.
6) Cookies
Web používá cookies. Některé cookies jsou nezbytné pro funkčnost webu. Ostatní (analytické/marketingové) používáme dle vašeho nastavení a souhlasu v cookie liště.
7) Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- na přístup k osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz (pokud jsou splněny podmínky),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- odvolat souhlas (pokud je zpracování založené na souhlasu).
8) Podání stížnosti
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů.
9) Závěrečná ustanovení
Tento dokument je platný od 1.1.2025 a může být průběžně aktualizován.